Politique d’expédition
1. Livraison
Atlas livre les commandes à destination de :
[FRANCE MÉTROPOLITAINE / UNION EUROPÉENNE / AUTRES PAYS]
Les destinations disponibles sont affichées au moment du passage de la commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de :
[X À X JOURS OUVRÉS]
Les commandes sont préparées et expédiées uniquement les jours ouvrés.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai indicatif de livraison est de :
France : 7 À 10 JOURS OUVRÉS
Europe : 7 À 10 JOURS OUVRÉS
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Les délais applicables à votre commande sont indiqués lors du processus de commande.
4. Suivi de commande
Lorsque le service de suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l'expédition.
Le suivi permet au client de consulter l'état d'acheminement de son colis.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, le client doit contacter Atlas afin de déterminer les modalités d'une nouvelle expédition.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque la nouvelle expédition résulte d'une erreur dans les informations communiquées par le client, dans la mesure permise par la réglementation applicable.
6. Colis retardé
Si le colis n'est pas livré dans le délai annoncé, le client peut contacter notre service client :
cr George 5 ,06500 Menton
Nous vérifierons alors la situation auprès du transporteur.
Le client conserve l'ensemble de ses droits prévus par la réglementation applicable en matière de retard de livraison.
7. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l'a pas reçu, celui-ci doit contacter Atlas dans les meilleurs délais.
Atlas pourra demander des informations complémentaires afin de procéder aux vérifications nécessaires auprès du transporteur.
8. Colis endommagé
En cas de réception d'un colis présentant des dommages apparents, le client est invité à :
- prendre des photographies du colis avant ouverture ;
- prendre des photographies du produit si celui-ci est endommagé ;
- contacter Atlas rapidement ;
- conserver l'emballage et le produit jusqu'à résolution de la situation.
E-mail : Atlas.shop1K@gmail.com
Cette procédure facilite le traitement de la demande et ne limite pas les droits légaux du consommateur.
9. Colis perdu
Si un colis est déclaré perdu pendant son acheminement, Atlas effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Une solution sera apportée au client conformément à la réglementation applicable et aux circonstances de la commande.
10. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
France : GRATUIT / VIP
Europe : GRATUIT / VIP
Les éventuels frais supplémentaires liés à certaines destinations sont indiqués avant la validation de la commande lorsqu'ils peuvent être déterminés à l'avance.
11. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être applicables selon le pays de destination.
Ces frais sont inclus dans le prix
Le client est informé des éventuels frais applicables dans la mesure où ceux-ci peuvent être déterminés avant la commande.
12. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
Atlas
E-mail : Atlas.shop1k@gmail.com
Téléphone : 3934444791156
Adresse : [ADRESSE]